中国银行业金融机构在防范和控制公众舆论的能力上取得了重大突破!

近日,一家大型国有银行与沃敏高科技(北京)有限公司联手,正式启动银行业金融机构舆情监控领域的合作。此次,银行业与大数据公司联手,在舆情平台建设、全网舆情监控预警、舆情风险评估、舆情培训和应急演练等领域开展深入合作,旨在进一步提高银行业声誉风险管理水平,增强银行业金融机构开展新闻宣传工作的能力,更好地防范负面舆情,化解风险,树立银行业良好的公众形象。

这种合作不仅意味着传统的银行和金融机构向现代舆论处理迈出了关键的一步,也凸显了许多与过去不同的亮点。

突出1: 7×24小时高效监控和预警传统银行业比后处理更重要,比预防前更不重要。它缺乏对声誉风险和有效处置计划的系统和理性理解,在处理公众意见时往往处于被动地位。

因此,面对汹涌澎湃的舆论事件,人们往往手忙脚乱,难以应对,错过了应对舆论的最佳时机,付出了高昂的处置成本和赔偿成本。

然而,在当今自我媒体猖獗的时代,一旦负面舆论危机爆发,它将一直在不同类型的媒体平台上传播。

一些在线演讲是非理性的、敏感的、复杂的和极端的。它们很容易被所有人响应,并产生“雪球”效应。它们极具传染性、煽动性,甚至具有破坏性。

为了解决这一难题,沃明高科技成立了全天候舆情监控团队,实行4班3操作的工作制度,能够在半小时7X24小时内及时发出舆情预警。

除了人工监测和预警,合作还增加了智能监测系统。系统将通过微信、电子邮件或短信自动提醒用户最新的舆情信息,关注话题演变和整个网络的情况,方便银行快速了解最新的舆情动态。

对于重大负面舆情的发生,双方还决定派专人跟踪和预警重大负面舆情的发生,并在特定时间内一对一监控、推送和分析网络信息和情报。

亮点2:更专业的在线态势分析团队从前些年的一些案例中看到,传统银行员工在声誉风险和舆论防范意识方面暴露出许多问题:银行管理层在制定银行战略目标时更加关注运营问题,对银行声誉问题关注较少;员工对声誉风险关注不够,行业优越感强,服务意识弱,不及时应对媒体反映的负面情况。

此次合作除了对银行内部舆论从业人员进行专业培训和演练外,沃明高科技还成立了专门团队,为银行提供重要的舆论趋势分析和对策。

包括主编在内的该团队有6名医生和12名专业舆论分析师。团队服务保障机制相对完善。团队可以根据客户的需求随时响应和调整报告的内容。

迄今为止,该小组已向各部门提供每日、每周、每月、季度和年度报告。成功完成了中国共产党第十九次全国代表大会和金砖国家首脑会议等重大任务。它收到了中央网络信息办公室的一封特别感谢信。

亮点3:加入互联网信息监控和智能分析黑技术此次合作的亮点应该是区长社会气象台(www.wordemotion.com),区长高科技在互联网智能情感分析领域历经数年苦心经营后,依托世界先进的“亮网+暗网+专网”三网融合技术,开发的网络信息实时监控和智能分析大数据平台。

该系统的数据源不仅包括搜索引擎、国内外主要新闻机构、主流媒体网站、主流互联网媒体、主要金融媒体、脸书、推特、微信公众号、微博和今日头条等信息应用终端,还包括中国第一批隐藏网络。

不仅如此,沃德社会观察站的最大优势在于其分析智能情绪的强大能力。

众所周知,汉语博大精深,字面意义往往与实际意义不同甚至相反,这也是情感分析领域最大的技术难点。

然而,通过沃明高科技研究人员的不懈努力,这一领域取得了许多突破。

在情感分析算法领域,沃德社会观察站目前处于世界领先水平。其研发团队赢得了2015年全球情感分类大赛的一半冠军。

沃德社会观察站(Ward Social Observatory)的智能情感分析系统,基于人工智能和深度学习技术,通过对汉语反语、否定词、句法结构、句子中不同词之间的语义关系等特征进行深度解读和整合,训练分类器,能够准确判断每个句子的情感表达。

在这些先进技术的推动下,Womin研究人员还开发了一系列产品或服务,如舆论监测分析、选举监测、在线智能满意度计算、竞争情报、在线水资源监测、在线影响评估、股票交易机器人和自动股票交易助手。

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