对“丢失”付款通知的罚款每年超过200元。

“我直到一年前才收到付款提醒。我去煤气公司付账,却发现我要多付200多元的罚款,这让我感到委屈。

“9月23日,住在伊顿公寓的郭女士拨打了我们的新闻热线3838110,以反映她的疑虑。为什么一年来她都没有收到煤气公司的提醒?除了发送提醒通知之外,燃气公司为什么不采取其他通知方式?郭女士表示,她的家人住在伊顿绿化带住宅的2区。过去,她常常在家里等抄表员来抄表,然后在收到付款通知后付款。

令她惊讶的是,很长一段时间没有煤气公司的抄表员来抄表,也没有收到煤气公司的付款通知。

不久前,她收到了一份来自“早已离开”的天然气公司的提醒。

“账单上写着我家已经欠了300多元。起初我以为是这几个月的煤气费,所以我直接去煤气公司交费。

“郭晶晶到达煤气公司时被告知总共要支付500多元。

“他们说我从去年八月起就一直拖欠,今年九月已经一年了,所以除了拖欠之外,我还要支付200元的罚款。

我很奇怪,为什么我从来没有收到提醒?“为了回答郭女士的问题,9月23日下午,记者联系了中国燃气集团客户部尹经理。

尹经理表示,根据燃气公司的规定,长期未缴纳燃气费的用户将被收取一定数额的违约金,违约金的数额将根据欠款数额而有所不同。

尹经理表示,抄表员发帖后,郭女士家人的付款通知可能因某些特殊情况而丢失,而郭女士家人在签约时保留的手机号码可能被替换或注册不正确,导致郭女士收不到付款短信。

尹经理建议郭女士拨打CNCC客服电话5857788,更改收到付款通知的手机号码,以避免此类信息不及时沟通的情况。

煤气公司亦提醒市民,如未收到缴费通知书及缴费短讯,应及时致电中华煤气热线查询,如手机号码有所更改,亦应及时向煤气公司申请更改注册,以免因缴费延误而增加额外费用。

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