专家:自动提款机假钞应支付双倍赔偿

最近,一些网民报道说,自动取款机在取走1000元现金后发现了6张假钞,这变得非常困难,因为没有证据保护权利。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海认为,如果储户从自动取款机上提取假币,表明银行对储户有欺诈行为,他们应该按照中国《消费者权益保护法》第49条对储户实行双重赔偿,即从600元人民币中提取假币,银行应该赔偿1200元人民币,维护储户权益的费用也应该由银行承担。

但是,发现伪钞被大量使用,自动取款机打印的取款凭证在钞票号码上没有相关记录,因此很难有证据证明钱是从自动取款机中取出的。

一些维权律师透露,我国没有规定银行对涉及自动取款机发行假钞的类似事件承担责任。换句话说,储户只有在得到伪钞时才会认为自己运气不好。

然而,刘俊海认为举证责任应该由银行承担,而不是存款人。

他告诉记者,根据《消费者权益保护法》第7条的规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身和财产安全的要求。银行必须确保储户存款不是伪造的,因为储户存款是真实的。

刘俊海认为,银行应该改进自动取款机的相关技术,在把每一张钱放进自动取款机时拍照或扫描其号码并记录下来。如果消费者怀疑他们得到的钱是假钞,他们可以将其与银行进行比较。如果记录一致,银行有责任赔偿储户。

然而,一些专家认为银行承担举证责任是不现实的。

北京大学法学院民法专家佟强副教授认为,第一个问题是成本。

为了履行举证责任,银行必须通过技术或人工的方式记录每张钞票的号码,因此成本非常大,银行为证明其清白而支付的成本最终会转嫁给客户。

他说:公平和成本总是矛盾的。花大量的钱以极小的概率维持公平既不科学也不现实。

他还认为,将举证责任放在银行身上会增加整个社会的道德风险。

如果法律把举证责任放在银行身上,可能会出现这样一种情况,有些人手里拿着假币,他们声称假币是在从自动取款机上取走一叠真钱后从自动取款机上取走的,并要求银行赔偿。

如果银行不能证明其清白,它必须进行赔偿。

佟强说。

至于如何防止拿到假币的风险,佟强认为没有比去柜台取钱更好的办法了。

毕竟,银行柜台可以通过验钞机直接面对面地识别钞票的真伪,而自动取款机却不能同时交付钞票,因为人们在与机器打交道。这种风险存在于机器本身。

那么,从银行自动取款机中取出假币的可能性有多大?一名银行工作人员向记者透露,事实上,从自动取款机上获取假钞的可能性非常小。

在我们每次把钞票放进钱箱之前,我们需要两名工作人员在全过程摄像机和机器设备的监督下进行两次清点。

负责清点的工作人员上岗前必须经过严格的钞票识别培训,并取得国家有关部门颁发的资格证书。

然而,柜台工作人员支付给储户的现金通常是一个人,所以自动取款机相对更安全。

这一点得到了中国工商银行客服人员的证实。

银行的客户服务人员告诉记者,银行的自动取款机永远不会吐出假钞。

客服人员还表示,该行的一体式存取款机具有鉴别钞票的功能,不会接受任何假钞。

机器的存物箱和取物箱分开存放,存款人存的钱不会立即取走,而是在工作人员清点后放入取物箱,剩余的硬币和边角硬币被取出,重复清点过程。

如果一些模拟度高的伪钞被存储在自动取款机中,这还是有可能的,但在现实中还没有出现。

那么,银行的自动取款机能记录下存取的钞票数量吗,银行能证明自己的清白吗?客户服务人员表示,自动取款机没有这样的功能:一台机器每天可以存取数十亿张钞票,而且不可能人工记录。

一些人还建议取出的钱可以显示在银行的监控摄像头上,摄像头可以记录钱的数量以获取证据。

这种方法可行吗?客户服务人员说:相机无法捕捉到这些细节。

记者还访问了北京的一些银行网点,得到了同样不可能的回答。

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